Centre d'aide
Besoin d'aide avec LUNE ? Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus courantes.
Télécharge LUNE depuis l'App Store, puis connecte-toi avec ton Apple ID ou crée un compte avec ton email. Indique la durée de ton cycle et la date de tes dernières règles pour commencer.
Indique tes goûts et restrictions alimentaires (végétalien, sans gluten, allergies, etc.) dans l'onglet Profil pour que LUNE personnalise tes recommandations dès le départ.
LUNE sait automatiquement où tu en es dans ton cycle. Indique le premier jour de tes règles via le bouton « Mes règles ont commencé » sur l'écran d'accueil pour garder le suivi à jour.
Les repas et conseils sont générés en fonction de ton cycle, de comment tu te sens et de tes goûts. Plus tu utilises l'app régulièrement, plus les recommandations deviennent pertinentes.
Tu peux supprimer ton compte et toutes tes données à tout moment :
Toutes tes données seront définitivement supprimées dans un délai de 30 jours.
Ton abonnement est géré via l'App Store d'Apple :
Tu peux modifier ou annuler ton abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Si tu as changé de téléphone ou réinstallé l'app :
Ton abonnement actif sera automatiquement reconnu.
Comment fonctionne le score de bien-être ?
Le score de bien-être est calculé à partir de ce que tu renseignes chaque jour (énergie, humeur, confort...). Il te donne une vue d'ensemble et t'aide à repérer des tendances au fil du temps.
Comment LUNE choisit les repas qu'elle me recommande ?
LUNE croise les infos de ton cycle, comment tu te sens et tes goûts alimentaires pour te proposer des repas adaptés. Le système apprend de tes retours et s'affine au fil du temps. Tes données ne sont jamais partagées avec des services extérieurs.
Est-ce que LUNE remplace un professionnel de santé ?
Non. LUNE est un outil de bien-être qui t'aide à mieux manger en fonction de ton cycle. Ce n'est pas un outil de consultation. Si tu as des soucis particuliers, consulte un professionnel.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Tes données sont stockées de manière sécurisée avec un chiffrement de bout en bout. Nous ne les vendons à personne et ne les utilisons pas pour de la pub. Consulte notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
L'app fonctionne avec un cycle irrégulier ?
Oui. Tu peux ajuster la durée de ton cycle dans tes paramètres à tout moment. LUNE s'adapte et les recommandations suivent.
Comment obtenir un remboursement ?
Les achats sont gérés par Apple. Pour demander un remboursement, rends-toi sur reportaproblem.apple.com ou contacte le support Apple.
LUNE se connecte-t-elle à d'autres apps ?
Non. LUNE ne se connecte pas à Apple HealthKit ni à aucune autre application. Toutes les données sont saisies directement dans l'app.
Notre équipe te répond sous 24 heures, du lundi au vendredi.
Contacter le supportsupport@lune-app.com